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OQMSV
O Que Move Sua Viagem

Piracicaba, SP. Atendimento digital em todo o Brasil.

Como funciona

Sua viagem pelo
Método R.O.T.A.

Raiz da Viagem, Orquestração do Roteiro, Tecnologia Tangível e Apoio Contínuo. Conheça o método, a jornada e o Meu Agente: cuidado humano e organização digital antes, durante e depois de viajar.

Nosso método

Método R.O.T.A.
Cuidado em cada etapa.

Da motivação da viagem às escolhas do roteiro, da organização no app ao apoio durante a experiência. Um método para considerar o que importa para vocês.

  1. Raiz da Viagem

    Entendemos a motivação, os interesses e o ritmo de quem vai viajar. Destino e datas podem estar em aberto: o planejamento começa pelo contexto de vocês.

    A conversa considera a ocasião, a composição do grupo, as prioridades e as necessidades práticas. Identificamos se vocês procuram planejamento personalizado ou uma escapada pronta e alinhamos a próxima etapa conforme o atendimento.

  2. Orquestração do Roteiro

    Selecionamos hospedagens, deslocamentos e experiências conforme o escopo da viagem. A proposta apresenta as opções e condições por link; o roteiro é incluído quando pertinente.

    No planejamento personalizado, a pesquisa depende das condições aplicáveis, do aceite e da liberação do pagamento quando houver taxa. Nas escapadas, verificamos as inclusões e a adequação do pacote de operadora. O aceite da proposta não substitui a confirmação dos serviços pelos fornecedores.

  3. Tecnologia Tangível

    A proposta por link e os vouchers e documentos no Meu Agente tornam a organização visível. Após o fechamento, disponibilizamos os materiais conforme a contratação.

    O aplicativo Meu Agente faz parte da entrega digital da OQMSV. O roteiro depende do tipo de viagem, e o PDF continua disponível como alternativa. As ferramentas digitais apoiam o atendimento humano ao longo da preparação.

  4. Apoio Contínuo

    Orientamos a preparação, oferecemos contato direto para imprevistos durante a viagem e ouvimos sua experiência após o retorno.

    Durante a viagem, o contato direto de Mariana está disponível 24 horas para imprevistos; as providências também dependem dos fornecedores. Depois do retorno, a pesquisa no Meu Agente ajuda a conhecer a experiência de vocês. Esse apoio é diferente do horário de atendimento comercial.

Quero esse cuidado para minha viagem Conhecer a jornada completa

Sua jornada na OQMSV

Antes, durante e depois.
O cuidado acompanha a viagem.

Cada momento pede um tipo de atenção. Conheça o caminho entre a primeira conversa, a preparação, a viagem e o retorno.

  1. Primeiro contato

    Vocês contam quem vai viajar, o período aproximado e o tipo de ajuda que procuram. Datas e destino podem estar em aberto.

  2. Conversa e condições

    Alinhamos necessidades e caminho de atendimento. Reunião e taxa seguem as condições do serviço e do relacionamento com a agência.

  3. Proposta e escolhas

    A proposta chega por link com opções, valores e condições. O roteiro faz parte da entrega quando pertinente à viagem.

  4. Contratação e confirmações

    Após o aceite e a liberação financeira, acompanhamos as solicitações aos fornecedores. A confirmação é informada por serviço.

  5. Preparação para embarcar

    Organizamos documentos, orientações e o check-in aéreo combinado, quando permitido pela companhia. Os prazos consideram cada viagem.

  6. Durante a viagem

    Mariana disponibiliza contato direto, por ligação ou mensagem, 24 horas para imprevistos. As alternativas dependem das condições dos serviços e fornecedores.

  7. Depois do retorno

    A pesquisa de pós-viagem no Meu Agente permite contar como foi a experiência. Há continuidade por e-mail quando não há resposta no aplicativo.

Conhecer o app Meu Agente

Tecnologia Tangível · App Meu Agente

Sua viagem
na palma da mão.

O app Meu Agente faz parte da entrega da OQMSV. Depois do fechamento, disponibilizamos vouchers e documentos para você consultar as informações da viagem.

Imagem ilustrativa do app Meu Agente no celular, com informações de voo e mapa do aeroporto
Imagem ilustrativa do Meu Agente. Os serviços e documentos disponibilizados variam conforme a contratação.
  • Vouchers e documentos organizadosMateriais da viagem reunidos no Meu Agente após o fechamento.
  • Roteiro conforme a sua viagemQuando faz parte do projeto, o roteiro acompanha os materiais da contratação.
  • Organização digital, contato humanoA tecnologia apoia o cuidado. Mariana continua sendo o contato para imprevistos durante a viagem.

A proposta é apresentada por link. Se preferir receber os documentos em PDF, essa alternativa também está disponível.

Quero essa organização na minha viagem

Planejamento personalizado

O trabalho começa
antes do embarque.

Entendemos o que importa para vocês, pesquisamos opções e organizamos as informações da viagem. Nosso atendimento considera o ritmo, as prioridades e as necessidades de quem vai viajar.

  • Pesquisa com contexto

    Comparamos hospedagens, deslocamentos e experiências conforme o escopo combinado. O roteiro é incluído quando pertinente.

  • Escolhas acompanhadas de orientação

    A proposta reúne opções, valores e condições por link para vocês avaliarem as escolhas com nosso apoio.

  • Informações organizadas para viajar

    Depois do fechamento, disponibilizamos vouchers e documentos no Meu Agente, com PDF como alternativa.

O planejamento personalizado pode ter taxa, conforme o serviço e o relacionamento com a agência. Consulte os valores, as regras de abatimento e as demais condições no FAQ.

O primeiro contato não gera cobrança nem inicia o planejamento pago.

Atendimento comercial

Segunda a sexta, das 9h às 18h, horário de Brasília. O formulário solicita atendimento. A equipe entra em contato para alinhar a próxima etapa; o envio não confirma horário, reserva ou início de planejamento pago.

Apoio durante a viagem

Para imprevistos durante a viagem, Mariana disponibiliza contato direto por ligação ou mensagem, 24 horas. A solução pode depender dos horários, regras e respostas dos fornecedores. Esse canal não representa atendimento comercial irrestrito.

Antes de começar

Conversa boa começa
com informação clara.

Vocês fazem viagens personalizadas ou vendem pacotes prontos?
Atendemos pelos dois caminhos. O planejamento personalizado considera as necessidades de cada viagem. As escapadas são pacotes prontos de operadoras selecionados conforme oportunidade e adequação. Uma viagem curta também pode precisar de planejamento personalizado.
Como funciona a taxa de planejamento?
Para novos clientes desconhecidos que chegam pela internet, o planejamento nacional tem taxa de R$ 300; o internacional, US$ 100, convertidos pelo dólar comercial do dia e cobrados em reais. A taxa remunera pesquisa, cotações e planejamento, incluindo roteiro quando pertinente. Antes de contratar, solicite esclarecimentos sobre escopo, entregas e condições no atendimento.
O que é o Método R.O.T.A.?
É a forma como a OQMSV apresenta seu cuidado com a viagem: Raiz da Viagem, Orquestração do Roteiro, Tecnologia Tangível e Apoio Contínuo. O método considera o contexto dos viajantes, as escolhas da proposta, a organização digital no Meu Agente e o apoio antes, durante e depois da viagem. As entregas variam conforme o serviço contratado.
Quando a taxa é abatida da viagem?
O abatimento é integral na contratação de hospedagem mais pelo menos um serviço, como aéreo, transfer ou seguro viagem. A contratação de um serviço único não atende a esse critério.
Escapadas, indicações e clientes recorrentes também pagam taxa?
Escapadas prontas sem planejamento adicional não têm taxa de planejamento. Clientes recorrentes têm isenção. Para indicações, a isenção é condicional à avaliação de Mariana. Se uma escapada passar a exigir planejamento adicional, o novo escopo e eventual cobrança serão alinhados antes desse trabalho.
Preciso participar de uma reunião?
A reunião faz parte do planejamento de novos clientes da internet e indicações; nas escapadas, também combinamos uma reunião. Para o planejamento de clientes recorrentes, ela é opcional. Formatos e exceções são avaliados conforme o relacionamento e a situação. O envio do formulário solicita atendimento e não confirma automaticamente um horário.
E se eu não contratar a viagem?
A política informada da consultoria prevê que a taxa de planejamento não seja reembolsada no não fechamento ou no cancelamento da consultoria. As condições completas devem ser esclarecidas antes da contratação. Essa regra não substitui as condições próprias de cancelamento dos serviços turísticos.
Como recebo a proposta e os documentos?
Enviamos a proposta por link. Após o fechamento, os materiais da viagem, como vouchers e documentos, são disponibilizados no Meu Agente. O roteiro depende do tipo de viagem. Se preferir, você pode receber os documentos em PDF.
Como funciona o apoio durante a viagem?
Para imprevistos durante a viagem, Mariana disponibiliza contato direto por ligação ou mensagem, 24 horas. As providências também dependem das regras, disponibilidade e respostas dos fornecedores. O atendimento comercial acontece de segunda a sexta, das 9h às 18h, horário de Brasília.
Vocês emitem com milhas ou vendem apenas passagem?
Não realizamos emissão com milhas. Nosso foco são viagens completas; pedidos de passagens nacionais avulsas de clientes já atendidos podem ser avaliados excepcionalmente, caso a caso. Alterações e cancelamentos seguem as condições de cada serviço contratado.

O que move
a sua próxima viagem?

Conte quem vai, quando imaginam viajar e o que gostariam de viver. O próximo passo, nós combinamos juntos.

Conversar sobre minha viagem Prefiro começar pelo WhatsApp

Atendimento comercial de segunda a sexta, das 9h às 18h, horário de Brasília.

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